İade Ücreti 2.000 TL Hesabına Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Toucheofficial Instagram hesabından altüst takım siparişi verdim, ürün olmadı ve iade etmek zorunda kaldım. 10 Temmuz’da iade kargosunu gönderdim ve kargonun ellerine ulaştığına dair teyidim de var. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır 2.000 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte kendilerine Instagram üzerinden defalarca yazdım, WhatsApp üzerinden de görüştüm, sipariş numaram olan 1027174’ü ilettim ve iade kargosunun teslim edildiğini gösteren ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen sürekli oyalandım ve net bir dönüş yapılmadı, bugün itibarıyla hâlâ param hesabıma geçmedi.

İademin derhal 2.000 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.