to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Ödenmemesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
Touch Prive’nin kendi web sitesi üzerinden oluşturduğum #1011847 numaralı siparişimde yer alan iki üründen birini iade ettim. İade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen 1.250,00 TL tutarındaki iade bedeli, 7 Haziran tarihinden bu yana hesabıma yatırılmamıştır.
Sürecin akıbetini öğrenmek ve bilgi almak için firmanın iletişim kanallarını kullanmaya çalıştım. Firmanın telefon numarasını aradığımda hattın geçici olarak devre dışı olduğu yönünde bir bilgilendirme ile karşılaştım. Bunun üzerine yönlendirildiğim WhatsApp iletişim hattına defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Uzun süredir sonuçlandırılmayan iade süreci ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın müşteri destek süreçlerinden memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Herhangi bir şey yapılmamıştır. Halen paramın iade edilmesini beklemekteyim. Araştırdığımda kimsenin iade parasını yatırmamışlar. Böyle bir şey görseydim bu mağazadan alışveriş yapmazdım.
