İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Yaklaşık bir buçuk ay önce Touché Privé’den aldığım 1030702 numaralı siparişimde yer alan çizgili, geniş manşetli gömlek ve pastel floral desenli gömleğin iadesini gerçekleştirdim. Ürünlerin toplam 1.850 TL tutarındaki bedelini kredi kartı ile ödemiştim; ancak aradan yaklaşık beş hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte Touché Privé müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

İade ettiğim ürünlerin toplam 1.850 TL tutarındaki bedelinin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.