İade Onayı Alındı, Ücret Hâlâ Kartıma Yansımıyor

Touché Privé internet sitesinden 14 Temmuz’da bir gömlek, bir pantolon ve bir takım satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için, 20 Temmuz’da teslim almamın ardından iade sürecini başlattım ve 26 Temmuz’da iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. İade tutarı kampanya ile alışveriş yaptığım için sistem tarafından hesaplanması gereken bir tutar ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hala kartıma yansıtılmadı. Ürünler firmaya ulaştı ve iadenin onaylandığı açıkça görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile telefonla iletişime geçebileceğim bir numara zaten bulunmuyor, WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Tüm bu süreçte hem ürünlerim iade alınmış hem de param tarafıma ödenmemiş durumda bırakılmamı kabul etmiyorum. #1033834 numaralı siparişime ait iade tutarının, alışveriş sırasında uygulanan kampanya koşulları da dikkate alınarak eksiksiz şekilde kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.