to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Söz Vermeye Devam Ediyor
Touché Privé internet sitesi üzerinden verdiğim 973272 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim. Ürünün iadesi 4 Nisan’da tarafımdan yapıldı, müşteri temsilcisinin beyanına göre de 7 Nisan’da ürünün ellerine ulaştığı söylendi. Buna rağmen kredi kartıma iade tutarı halen yatırılmadı.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve iade süreci aylar sürmüştü. Bu kez de aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, her seferinde işlemin yapılacağı ve çok yoğun oldukları söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürün iadesi 4 Nisan’da yaptım, ancak 7 Nisan’da eline ulaştığı söylenmesine rağmen kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım, iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yoğun oldukları ve işlemin yapılacağı söylendi, fakat hiçbir gelişme olmadı. Bu durumdan dolayı iade yapıldıktan sonra siteye bir daha giriş yapmayacağım.
