İade Tutarı 1300 TL Hesaba Geçmedi Ve Yetkili Yanıtı Yok

Toucheprive.com üzerinden aldığım bir ürünü beğenmeyip iade etmek istedim. 11 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş ve iade bilgilerim sistemlerinde görünmesine rağmen, süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden yalnızca toucheofficial hesabı ile iletişim kurulabiliyor, ancak oradan da tatmin edici, açıklayıcı bir yanıt verilmedi. Karşıma sadece yapay zeka yanıtları çıkıyor, muhatap olduğum gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

11 Haziran’dan beri beklediğim 1300 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.