İade Sürecinin Uzaması Ve 2000 TL Geri Ödeme Talebi

Touché Privé’den 1034260 numaralı siparişle bir trençkot satın aldım, ürün büyük geldiği için elime ulaştıktan bir gün sonra kargo şirketine teslim ederek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ve firmanın WhatsApp hattındaki bilgilendirmeden iademin 21 Temmuz tarihinde kendilerine ulaştığını gördüm.

WhatsApp destek hattına yazdığımda ürünün ellerine geçtiğini, inceleme sürecine alındığını ve bu incelemenin 14 iş günü süreceğini belirttiler. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme maili aldım ne de ödediğim 2000 TL’lik tutarın iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Aynı durumla ilgili WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 2000 TL’lik ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.