İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve 1256 TL Geri Ödeme Talebim

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 1 etek, 1 pantolon ve 1 eşofman altını iade için gönderdim ve kargo takibine göre 23.03.2026 tarihinde ürünler kendilerine ulaştı. Toplamda 1256 TL ödeme yaptığım bu ürünler sistemde hâlâ “depo sürecinde” görünüyor ve o tarihten beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne WhatsApp hattına dönüş yapılıyor, ne müşteri danışma hattı cevap veriyor, ne bir mail adresi bulabiliyorum, ne de Instagram üzerinden gönderilen mesajlara yanıt veriliyor. Instagram’daki yorumları okuduğumda benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı ve sizden alışveriş yaptığıma çok pişman oldum.

23.03.2026’dan beri bekleyen iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 962819 numaralı siparişime ait, iade numarası 54BD6F olan ürünler için yaptığım 1256 TL ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.