to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanıtsızlık
Touché Privé’den biri kimono, diğeri altüst takım olmak üzere toplam 2 ürün satın aldım. İade sürecim 2 Temmuz’da başladı ve ürünler 7 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Toplam 2.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1025654. İade için gerekli tüm adımları tamamladım, ürünler ellerine ulaştı; ancak firmaya hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim; ancak iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. İademin, ürün bedelim olan 2.500 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade mi haftalar geçmesine rağmen hala yapmadılar. Hiçbir şekilde firmaya ulaşım sağlayamıyorum bu nasıl iş ahlakı nasıl bir işletmedir anlayamadım. İade mi hemen istiyorum artık hukuki yollardan da şikayetini gerekli mercilere yapacağım
