İade Onaylandı, Ancak 10 Gün Sonra Para Yatırılmadı

Touché Privé’den aldığım giyim ürünlerini iade etmek için 13 Temmuz’da kargoya verdim ve ürünlerin 14 Temmuz’da firma tarafından teslim alındığını sistemden gördüm. Sipariş numaram 1028575’tir.

Sipariş takip ekranında iade talebimin onaylandığı yazmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hala bankama herhangi bir iade ödemesi yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce bankama yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.