10.000 TL'lik İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé internet sitesi üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ancak ürünleri beğenmedim ve kalitesini de hiç iyi bulmadığım için 17 Haziran’da iade ettim. Ürünlerin teslim alındığına dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hizmet veremediklerini söyleyip WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden birkaç kez yazdım, bazılarına yanıt aldım ancak yaklaşık 1 aydır 10.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Her seferinde “İadeniz henüz sonuçlanmamış olarak görüyorum, süreci hızlandırmak adına ilgili departmana iletiyorum” deniliyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Sipariş numaram 1015809 olup, artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. 10.000 TL tutarındaki iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.