Touché Privé'den 1500 TL Alışveriş İadesi Uzun Süre Beklemede

Touché Privé üzerinden yaptığım 1500 TL tutarındaki kartlı alışverişimin iadesi yaklaşık 1 aydır yapılmıyor. Ödememi yapmama rağmen ne ürün ne de para iadesi alamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

WhatsApp üzerinden “Touché Privé 2021” olarak kayıtlı numarayla paramın nerede olduğuna ve iade talebime ilişkin yazışmalar yaptım ancak bir süre sonra hiçbir şekilde muhatap bulamaz hale geldim. Mesajlarıma cevap verilmiyor, iade ile ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Hiçbir kanaldan muhatap bulunamaması ve 1500 TL’lik tutarın bu kadar uzun süredir iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.