İade Ödemesi 3.000 TL Gecikiyor Ve Markaya Ulaşamıyorum

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım bir kıyafeti iade ettim. Ürün iadem 5 Temmuz tarihinde onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Sitede iade süresi en geç 10 gün olarak belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde ne para iadem yapıldı ne de firmaya herhangi bir kanaldan ulaşabildim. Telefon, mail vb. Yollarla markayla iletişim kuramıyorum, geri dönüş alamıyorum.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve belirtilen iade sürelerine uyulmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.