to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 17 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Touché Privé’den toplam 1.350 TL tutarında alışveriş yaptım, bu siparişin içinden bir takımı 1.275 TL ödeyerek satın aldım. Takım büyük geldiği için 3 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Firmaların genel uygulamasına göre iadenin 1–3 iş günü içinde karta yansımasını beklerken, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen banka hesabıma 1.275 TL’lik iade ödemesi yapılmadı.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve banka hareketlerimde sadece çekim görünüyor, iade hareketi ise yok. İade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sadece WhatsApp hattı üzerinden ulaşabiliyorum, defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, arayabileceğim bir müşteri hizmeti numarası da bulamıyorum.
Sipariş numaram 1041894’tür. 1.275 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Şikayetvar üzerinden Touché Privé ile yaşadığım süreç şu şekilde ilerledi: 1.350 TL tutarında bir alışveriş yaptım, 1.275 TL'lik takımı iade ettim ve 17 gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir yanıt almadım ve telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası bulamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
