İade Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor Ve Cevap Yok

Touché Privé’den 17 Temmuz’da bir alt-üst takım ve bir gömlek satın aldım. Gelen ürünlerin sitedeki görsellerle hiçbir alakası olmadığı için 25 Temmuz’da iade için kargoya verdim. Toplamda 2650 TL ödeme yaptım, 2 taksit halinde banka kartımdan çekilecekti ve ilk taksit olarak 1320 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1035737.

İade ürünleri firmaya ulaştıktan sonra tam 15 gündür ne muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de ücret iadem yapılıyor. İnternet sitelerinde çalışır bir telefon numarası yok, sadece bir WhatsApp hattı bulunuyor. Ancak bu hatta defalarca yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Paramın iadesi konusunda tamamen kayıtsız bir tutum sergilenmesi ve iletişim kurabileceğim kimsenin olmaması nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim ürünler için toplam 2650 TL’lik ödemenin, kartımdan çekilen 1320 TL dahil olmak üzere, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.