İade Ödemesi 1,5 Ayda Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touche markasının internet sitesinden 14 Mayıs tarihinde 1002219 numaralı siparişle satın aldığım pantolonlardan biri yırtık geldi, diğerinin ise bedeni uymadığı için 21 Mayıs tarihinde iade ettim. Toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki bu iade bedelim üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hala tarafıma ödenmedi.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve şu anda da mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte hem paramı alamadım hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin 900 TL olarak en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.