İade Ödememin 14 Gün İçinde Yatırılmaması Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Touche Privé’den 7 Nisan tarihinde verdiğim sipariş kapsamında aldığım siyah l beden ve indigo m beden beli büzgülü Dokuma etekleri 9 Nisan’da anlaşmalı kargo ile iade ettim ve ürünler 10 Nisan’da firmaya ulaştı. Toplam yaklaşık 900 TL tutarındaki iademi banka kartıma geri ödenmesi için bekliyorum.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda iade bedelimin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 14 iş günü hatta 20 tam gün dolmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

İade koşullarınızda belirtilen süreler çoktan dolmuş olmasına rağmen ücret iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 900 TL’lik iade tutarımın gecikme olmadan, derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.