to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı
30.07.2026 tarihli, 1043900 numaralı online siparişim için ürünleri iade ettim ve iadelerim 04.08.2026 tarihinde Touche depolarına ulaştı. Toplam 2.780 TL tutarındaki bu siparişimin para iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
İade süreciyle ilgili yalnızca WhatsApp üzerinden, yapay zeka destekli otomatik mesajlarla iletişim kurulabiliyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen süreç hakkında net bir bilgi verilmediği gibi, para iadem de hesabıma yatırılmadı.
Ürün iadelerim depoya ulaştığı halde 2.780 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren, ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.07.2026 da satın aldığım ürünleri 02.08.2026 da iade ettim. İadelerim 04.08.206 da firmaya ulaştı. Ancak o günden bu yana firma paramı iade etmedi. Defalarca WhatsApp'tan yazdım yoğunluk sebebi ile yapılmadığını söylediler. Tam 1 aydır paramı iade alamadım
Buraya yaptığım başvurumun haricinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuştum. Çok şükür 15.09.2026 tarihinde para iadem gerçekleşti. Firmadan herhangi bir iletişim talebi, bir özür gelmedi. Teşekkürler şikayet var ekibi
