Eksik Ve Defolu Ürünler Nedeniyle 3.250 TL Geri Ödememin Gecikmesi

10 Nisan 2026 tarihinde Touche markasından #980327 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Aldığım ürünler hem eksik gönderildi hem de bazı ürünler defolu olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, eksik gönderilen ürünlerin ve defolu olduğu için iade ettiğim ürünlerin toplam 3.250 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, her defasında konunun inceleneceği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve para iadesi gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik gönderilen ürünler ve iade ettiğim defolu ürünlere ait toplam 3.250 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek bekleme olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.