İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touché Privé’den 23.03.2026 tarihinde online olarak pantolon ve ceket satın aldım. Ürünleri 30.03.2026 tarihinde iade ettim ve sistemde yaklaşık 1,5 aydır depoda görünüyor olmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram #968711 ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi hala hesabıma yansımadı.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak verilen numaralardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de iade talebim sonuçlandırılıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 4.000 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.