Para İadesi 4.069 TL Hâlâ Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touch Prive adlı internet sitesinden 10.03.2026 tarihinde birden fazla etek ve pantolon siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için, mesafeli satış hakkımı kullanarak 16.03.2026 tarihinde iade ettim ve toplam 4.069,00 TL tutarındaki bu sipariş için (Sipariş No: 962043) para iadesi talep ettim.

Ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinden ya da telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; kimseye derdimi anlatamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de firma ile iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünleri iade ettiğim 4.069,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.