İade İşlemi Ve Geri Ödeme Gecikmesi Hakkında Cevapsızlık

Touché Privé’den #933871 sipariş numarası ile aldığım ürünleri, 7 Şubat’ta Aras Kargo ile 6037203946394 takip kodu üzerinden iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen uzun süre oyalandım. Sonrasında 7 Mart’ta tekrar sorduğumda, kargonun kendilerine ulaştığı ve iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı, SMS ya da başka bir resmi bilgilendirme de almadım.

Bu alışveriş için kredi kartımdan 2.612,70 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.