to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Uzun Süre Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Touché Privé’den 978020 numaralı siparişle 7 Nisan’da 4 adet ürün satın aldım. Ürünler, “Bir Günde Kargo” firmasıyla 14 Nisan’da elime ulaştı. Aynı gün siparişimde yer alan şal desenli bomber ceket ve nervürlü krep pantolonu iade formu oluşturarak kargo ile geri gönderdim ve ürünler 15 Nisan’da firmaya teslim edildi.
15 Nisan’dan bu yana sistemde iade durumum hâlâ “iade işlemi sürüyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. WhatsApp üzerinden yazmama ve telefonla defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattında “iade edilecek ürünle ilgili size dönüş yapacağız” denmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Toplam 5.290 TL tutarındaki alışverişimden, iadesini beklediğim 3.790 TL’nin iadesi onaylanarak tutarın tarafıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuçlanmayan bu iade sürecinin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, firma mesaj yoluyla tarafıma ulaştı. Ücret iadesi gerçekleşeceğini söyledi. Gelişme olduğunda yeniden bilgi vereceğim.
Hala ücret iadesi olmamıştır, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
