İade İşlemi Sonrası Ücretim Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den aldığım nakışlı kimono ürününü iade ettim, iadem 4 Haziran’da firma tarafından teslim alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün bedeli 1.400 TL’ydi ve ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yapmıştım.

İade süreci uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hemen ilgileneceklerini ve yaklaşık iki hafta önce iademin öncelikli olarak işleme alınacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 1006596’dır. İademin bir an önce Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.