İade İşlemi Geciktiği İçin Acil Bilgilendirme Ve Para İadesi Talebi

Touché Privé’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. 1028047 numaralı siparişime ait yaklaşık 2000 TL tutarındaki ürünün iadesi 3 Temmuz’da onaylandı ve 9 Temmuz’da iade işleminin başladığı görünmesine rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Site üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum, sürecin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmemesi büyük bir sorumsuzluk. Müşteriye geri dönüş yapamayacaklarsa bu şekilde ürün satmaları kabul edilebilir değil.

İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.