İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé internet mağazasından aldığım iki farklı ürünü beğenmediğim için 15.07.2026 ve 31.07.2026 tarihlerinde iade ettim. 1031112 ve 1034867 numaralı siparişlerime ait iadeleri üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade işlemlerimle ilgili ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme alabiliyorum, herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum. İademin durumu nedir, ne zaman onaylanır, para iadesi ne zaman hesabıma geçer gibi en temel bilgilere bile erişemiyorum.

Touché Privé’nin iade süreçlerini bu kadar uzatmasından ve iletişim kurulamamasından dolayı mağdur oldum. Şikayetime eklediğim her iki iade portalı ekran görüntüsünde de görülen 1031112 ve 1034867 numaralı siparişlerime ait iade işlemlerimin acilen onaylanmasını ve ürün bedellerinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.