to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Touche Privé’den aldığım ve sipariş numarası 974838 olan ürün için 1000 TL tutarında iade hakkım bulunmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Nisan ayında iade süreci başlamıştı ve firmanın belirttiği yasal/taahhüt edilen süre çoktan geçmiş durumda.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonları açılmıyor, WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne iadem yatırılıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
İademin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere başvuracağım.
Gelişme
Nisan ayında Touche markasından internet sitesi üzerinden bir gömlek satın aldım, ürün bana ulaştıktan sonra iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödemenin iadesi hala yapılmadı. Yaklaşık 700–1000 TL aralığında bir tutardan bahsediyorum ve bu süreçte resmen oyalandığımı hissediyorum.
Siteye üyelik girişiyle sipariş vermiştim ancak şu an hesabıma da erişemiyorum, üyelik ve siparişlerim görünmüyor. Bu yüzden sipariş numarama ulaşamıyorum. Buna rağmen iade ettiğim ürüne dair hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, para iadem gerçekleşmedi.
Telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, muhtemelen mail de gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Şikayet kısmından da yazmama rağmen yine kimse dönüş yapmadı, telefonlar da açılmıyor.
İade ettiğim ürünün ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma neden bu kadar süredir dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca firma hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Buradan kaçıncı yazışım bilmiyorum.
