İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Touche Tesettür’den aldığım şalvar pantolonun kalıbı son derece kötüydü, üzerimde aşırı bol ve kocaman durduğu için ürünü iade ettim. 25 Haziran civarında iade kargosunu teslim ettim ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ 1.000 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı.

Firma ile yaptığım yazışmalarda, iade ürünlerinin kendilerine ulaştığı ve 1015317 numaralı siparişe ait iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.

WhatsApp hatlarından kimseye ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarında da muhatap bulamıyorum. Hem iademin gecikmesi hem de bu kadar ilgisiz davranmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.