İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Touch Prive firmasından 3 Temmuz tarihinde fermuarlı yelek etek takım satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra büyük geldiği için Manisa’dan Aras Kargo ile iade ettim. Kargo takip numarasından iadenin karşı tarafa teslim edildiği, tarih ve saatin de sistemde göründüğü halde, 7 Temmuz’dan bu yana tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve firmadan muhatap bulamıyoruz.

İade sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ben bu ürünü daha küçük bedeniyle tekrar sipariş ederek 1031303 numaralı yeni siparişi oluşturdum ve bu siparişi teslim aldım. Eski sipariş numaram 1027689, iade etmeye çalıştığım ilk ürünün tutarı 1.250 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Hem ürün teslim alınıp hem de para iadesi yapılmamasına rağmen firmaya ulaşamıyor olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

İlk siparişime ait 1.250 TL’lik kredi kartı ödememin, iadesi kabul edilen ürün için en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.