İade Ürünleri Teslim Edildi, Geri Ödeme 29 Gün Sonra Hâlâ Yansımadı

Touché Privé’den aldığım etek ürününü iade etmek için Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. İki farklı siparişime ait ürün olduğu için iadeyi de iki farklı gönderiyle yaptım; kargo takip numaralarım 5929********90 ve 98457807329183. Aras Kargo takip bilgilerinden, 9 Nisan’da bu gönderilerin Touché Privé tarafından teslim alındığını gördüm.

Toplam iade tutarı yaklaşık 1.300‑1.500 TL arasındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım; iadenin de kredi kartıma yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargosu kendilerine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünler 9 Nisan’da teslim alınmasına ve üzerinden 29 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

İade ürünlerim teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İade sürecimin acilen incelenerek kredi kartıma yatırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.