İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Touché Privé’nin internet sitesinden satın aldığım ikili takımı iade etmek için 30.06.2026 tarihinde ürünü geri gönderdim. Sipariş kodum: 1019606. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için çağrı merkezi, mail ve diğer tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum; hiçbir yerden yanıt verilmiyor. Üstelik Instagram üzerinden yaşadığım sorunu dile getirerek yaptığım yorumlar da sistematik şekilde siliniyor, bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım olarak beni daha da mağdur ediyor.

İadem karşılığında banka kartıma 2.623,60 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve hem para iademin geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını hem de iletişim kanallarının müşterileri oyalamadan, görmezden gelmeden etkin şekilde kullanılarak yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.