Touché Privé’den Geciken 2800 TL İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Touché Privé’den aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 parça ürün aldım, bunların 4 tanesini iade ettim ve tarafıma ödenmesi gereken tutar 2.800 TL olmasına rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı.

İade sürecim 13.04.2026 tarihinde başladı. Sipariş kodum 977234, iade kodum ise 6E8647’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kredi kartıma ne de başka bir şekilde herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.

Konu ile ilgili Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.