Touché Privé’den İade Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen 2.531 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Privé’den aldığım pantolon ve etek ürünlerini 13 Mart tarihinde iade ettim. Ürünler en geç 15 Mart gibi depolarına ulaşmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla halen “depoda incelemede” görünüyor ve hiçbir şekilde iadem tamamlanmadı. Bu durumda yasal ve kendi belirledikleri iade süresi zaten çoktan dolmuş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürenin geçtiği halde ürünlerin depoda incelemede olduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. 2.531 TL tutarındaki alışverişimin iadesini kredi kartıma hâlâ alamadım ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Aynı problemle ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum, bunun ilk kez yaşanan bir sorun olmadığı da açık.

Sipariş numaram 958385 olup, ürünler kargo firması tarafından şirkete ulaştırılmış ve sistemde depo sürecinde görünüyor olmasına rağmen iadem sonuçlandırılmıyor. Haksız yere hem benim hem de diğer müşterilerin parasının işletildiğini düşünüyorum. İlgili iade tutarımın hiçbir kesinti olmadan acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.