to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den aldığım pantolon ve etek ürünlerini 13 Mart tarihinde iade ettim. Ürünler en geç 15 Mart gibi depolarına ulaşmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla halen “depoda incelemede” görünüyor ve hiçbir şekilde iadem tamamlanmadı. Bu durumda yasal ve kendi belirledikleri iade süresi zaten çoktan dolmuş durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürenin geçtiği halde ürünlerin depoda incelemede olduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. 2.531 TL tutarındaki alışverişimin iadesini kredi kartıma hâlâ alamadım ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Aynı problemle ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum, bunun ilk kez yaşanan bir sorun olmadığı da açık.
Sipariş numaram 958385 olup, ürünler kargo firması tarafından şirkete ulaştırılmış ve sistemde depo sürecinde görünüyor olmasına rağmen iadem sonuçlandırılmıyor. Haksız yere hem benim hem de diğer müşterilerin parasının işletildiğini düşünüyorum. İlgili iade tutarımın hiçbir kesinti olmadan acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Touché Privé’den online olarak bir etek takımı ve gömlek satın aldım. Siparişimi 1 Şubat’ta verdim ve ürünler 5 Şubat’ta teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 5 Şubat’ta hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kendi Touché Privé hesabımdan kontrol sağladığımda iadem hâlâ...
Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bede...
26 Temmuz’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 831888 numaralı siparişimle 5 parça pantolon aldım. 4 Ağustos’ta ürün teslimat için geldiğinde evde olmadığım için kargo görevlisi ürünleri geri iade olarak göndermiş. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade işlemini başlattım. A...
4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...
Touché Privé’den 923864 numaralı siparişimde aldığım tüm ürünleri iade ederek 21 Ocak’ta kargoya verdim. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu iade bedeli hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte telefonla müşteri h...
Yorumlar