to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ödeme Geri Alınmadı
Touche firmasının kendi internet sitesinden altüst takım satın aldım. Ürün bedeninin uymaması nedeniyle 24 Haziran’da ürünü kargoya vererek iade ettim ve kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürün 3 gün içinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi banka kartımla 1.290 TL olarak gerçekleştirdim. Faturada müşteri numaram 1263375500 (n) olarak yer alıyor. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşılamıyor ve sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de durumu yazmama ve “en kısa sürede ilgileneceğiz” denilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Ürün iademin onaylanmasının ardından 1.290 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım bir takımı beden uymadığı için iade ettim. Ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve daha sonra kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden ürünün teslim edildiğini görmüştüm, ancak şu anda takip numaram elimde değil. Buna rağmen 1.299 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonları sürekli kapalı olduğu için kendilerine yalnızca WhatsApp üzerinden yazabildim. WhatsApp hattından benimle ilgileneceklerini ve en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram #1020220’dir. Üründe beden sorunu dışında herhangi bir defo ya da problem yoktu, yalnızca beden uymadığı için iade ettim. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
