Kredi Kartına İade Yapılmaması Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Kurban Bayramı döneminde Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet takım satın aldım. Siparişim çok hızlı kargolandı, bu durumdan oldukça memnun kaldım. Ancak takımlardan biri beden olarak uymadığı için ürünü 1 Haziran’da Aras Kargo ile 37090939807996 kargo takip numarası üzerinden iade olarak gönderdim.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Aktif olarak internet sitelerini kullanmaya devam etmelerine rağmen müşterilere geri dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ben S*** A*** olarak, iade sürecimin Aras Kargo 37090939807996 takip numaralı gönderim üzerinden acilen incelenerek ürün bedelinin kartıma geri ödenmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.