İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı

Touche internet sitesinden iki adet takım satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ve iadem 16 Haziran tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta yoluyla Touche ile görüştüm, görsellerini de ekledim. Buna rağmen net bir geri dönüş alamadım ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Hem ürün iade edildi hem de uzun süredir param kartıma yatırılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

İadesini beklediğim 1955207776216 numaralı siparişime ait ürün bedelinin, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.