Touché Ürün İadesinde 2000 TL Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Touché markasından aldığım etek gömlek takımıyla ilgili iade sürecinde başından beri sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 950999 olan bu ürünleri yaklaşık 11–12 Mart tarihlerinde iade için kargoya verdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlen iade yapılmadı.

İlk günden beri iade kodu konusunda sıkıntı yaşadım, bu durumu Şikayetvar’a yazınca firma beni aradı. Ancak kargoyu iade ettikten sonra da bu kez para iadesi konusunda bir ilerleme olmadı. WhatsApp hattı üzerinden daha önce mesajlarım giderken, konuşma esnasında bir anda mesajlarım iletilmemeye başladı ve iki farklı numaralarından da geri dönüş alamadım. En son 12 Mart’ta kargoyu iade ederken yaşadığım sorunu yazdım, o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünleri sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen uzun süredir bekletilmekten ve iletişim kurulmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numarası 950999 olan alışverişime ait yaklaşık 2.000 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.