İade Edilen 2000 TL'nin Kredi Kartına Yansımaması

Touche’nin internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 2.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim ve iade sürecim 6 Nisan itibarıyla başladı. Ürünleri Aras Kargo ile iade olarak göndermeme ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Touche ile iletişime geçerek durumu sordum, bana iade işlemini başlattıklarını söylediler ancak buna rağmen halen kartıma bir ödeme yansımadı. Hem ürünlerden hem de hizmetten şu an için faydalanmıyor olmama rağmen, tarafıma iade edilmesi gereken tutarı alamıyorum.

Sipariş numaram 974153’tür. İade sürecimin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve 2.000 TL tutarındaki ücret iademin, ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.