İade Ödemesi Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Touché markasından almış olduğum ürünleri beğenmediğim için iade talebimi 2 Nisan tarihinde oluşturdum. Ürünü kargo ile geri gönderdim, sipariş numaram 970817, iade gönderimin takip numarası ise 6047018254114. Üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade değerlendirilmedi, bilgi verilmedi ve iade ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte tarafınıza e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon ile müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda da kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne iadenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ödeme yapılmakta.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek kredi kartıma geri ödemenin yapılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.