İade Durumu Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Geri Ödemenin Gecikmesi

Touché Privé online mağazasından 590 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürün aşırı derecede iç gösterdiği için 17 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. İadeyi Kırşehir’den Aras Kargo (Navlungo) ile, 1015494 numaralı sipariş üzerinden gönderdim.

Bu süreçte tarafıma ne iadenin alındığına ne de incelemede olduğuna dair hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hem ücret iadem gerçekleşmedi hem de siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir markanın bu denli yetersiz ve ilgisiz bir iletişim sistemine sahip olmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 1015494 olan alışverişime ait 590 TL tutarındaki ücretin, iade sürecim bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.