Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

3 Nisan tarihinde Touché Privé resmi web sitesi üzerinden Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere toplam 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #975290 olup, siparişimde geniş yaka kısa poplin gömlek, %100 pamuklu biyeli gömlek yaka tunik, yaka detaylı kupra gömlek, vatkalı maxi elbise (siyah), vatkalı maxi elbise (taş) ve Gold düğmeli uzun hırka bulunmaktadır.

Aradan geçen süreye rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi, ne takip numarası, ne de herhangi bir mail veya SMS bilgilendirmesi tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili hiçbir güncelleme alamadım. Defalarca Instagram üzerinden kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mail atmayı denedim ancak yanlışlık sebebiyle gönderemedim, telefonla aradığımda ise hat sürekli meşgule düştü ve kimseye ulaşamadım.

Ürünlerim gönderilmiyor, iletişim kuramıyorum ve süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle siparişim #975290’ın derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.