Geciken İade Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Toucheprive.com üzerinden 5 ürün sipariş ettim, bunların 4’ünü 29 Temmuz tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 1037894. O güne özel indirim de olduğu için net iade tutarını bilmiyorum ancak yaklaşık 3.610 TL civarında bir ücretin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum.

İade üzerinden 29 gün geçmesine rağmen ücretim hala tarafıma iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı iadenin iletilmediğini söylediler. Sonrasında durumu defalarca e-posta yoluyla bildirmeme rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, maillerim görülmesine rağmen cevap verilmiyor.

İade sürecimin derhal incelenerek bekleyen ücretimin, ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.