to read complaints and reviews, or file yours. 
Toucheprive.com üzerinden 9 Nisan tarihinde toplam 2.275 TL tutarında, 3 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin beden ve kalıpları uymadığı için şirketin iade prosedürüne uygun şekilde hareket ederek 15 Nisan tarihinde ürünleri iade ettim.
O günden bu yana iadem sistemde sürekli “depo sürecinde” olarak görünüyor ve ücretin kredi kartıma iadesi bir türlü yapılmadı. Ne mail, ne SMS ne de farklı bir bilgilendirme almadım. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından yetkililere ulaşmayı da başaramadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
979790 numaralı siparişime ait 2.275 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikmeden tamamının ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 20 Nisan’da kargoyla gönderdim, sipariş numaram 979431. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.390 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırıldı. Firma ile her gün WhatsApp, Instagram...
Toucheprive’den haziran başında aldığım 5 üründen 2’sini (etek ve gömlek) bedenlerinin uymaması nedeniyle 25 Haziran tarihinde iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 4.027 TL’ydi. Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili hem ...
Toucheprive’den aldığım elbise 25 Nisan günü tarafıma teslim edildi, üzerime olmayınca iade sürecini başlattım ve ürün 27 Nisan’da firma depolarına ulaştı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve WhatsApp numaralarına yazmama rağmen...
Toucheprive’den vermiş olduğum #952248 numaralı siparişim 24 Şubat’ta elime ulaştı. Beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü birkaç gün içinde iade için kargoya verdim ve sistemde 3 Mart tarihinde iademin onaylandığı görünüyor. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 3.338 TL tutarındaki ödemenin iad...
Touché Privé’nin online uygulamasından 3 Nisan tarihinde alışveriş yaptım ve sonrasında ürünlerimi iade ettim. 975670 numaralı siparişime ait iade için yaklaşık 2.800 TL tutarın kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak neredeyse 1 aydır bu iade yapılmıyor. Sistemde iadem hâlâ “depo sürecinde” ol...
Yorumlar