İade İşlemi 'Depo Sürecinde' Kalıyor Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmıyor

Toucheprive.com üzerinden 9 Nisan tarihinde toplam 2.275 TL tutarında, 3 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin beden ve kalıpları uymadığı için şirketin iade prosedürüne uygun şekilde hareket ederek 15 Nisan tarihinde ürünleri iade ettim.

O günden bu yana iadem sistemde sürekli “depo sürecinde” olarak görünüyor ve ücretin kredi kartıma iadesi bir türlü yapılmadı. Ne mail, ne SMS ne de farklı bir bilgilendirme almadım. Site üzerinden ve diğer iletişim kanallarından yetkililere ulaşmayı da başaramadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

979790 numaralı siparişime ait 2.275 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikmeden tamamının ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.