to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Oversize Gömlek İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
29 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden toplam 3 parça üründen oluşan, 2.550 TL tutarında #1043472 numaralı siparişi verdim. 1 Ağustos 2026 günü Bir Günde Kargo ile teslim edildi ancak paketten yalnızca 2 ürün çıktı, çizgili oversize gömlek (siyah) hiç gönderilmemişti. Sipariş detay ekranımda ise 3 ürün de eksiksiz görünmektedir.
Ürün elime ulaştığı günden bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası bulamıyorum. WhatsApp hattına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünümle ilgili mağduriyetim devam ediyor.
Eksik gönderilen çizgili siyah oversize gömleğimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim yaklaşık 500 TL’nin iadesini talep ediyorum, aksi takdirde tarafıma dönüş sağlanmaması ve iadenin yapılmaması halinde hukuki işlem başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
29 Temmuz’da Touché Privé internet sitesi üzerinden gömlek ve altüst takımdan oluşan bir sipariş verdim, siparişim 1 Ağustos’ta teslim edildi. Paketten gömlek hiç çıkmadı, takım ürününü ise 3 Ağustos’ta iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen hem eksik gönderilen gömleğin bedeli olan 500 TL, hem de iade ettiğim takım için 1.350 TL olmak üzere toplam 1.850 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.
İade süreci için sitelerindeki iade portalı üzerinden işlem oluşturdum, buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Eksik ürün gönderip sonrasında toplam 1.850 TL’lik iade tutarını ödemeyerek müşteriyi bu şekilde ortada bırakmalarını son derece güvensiz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. Kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Toplam 1.850 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
