Eksik Gömlek Ve Geri Ödeme Sorunu

Touché Privé’den Mayıs ayında verdiğim 993568 numaralı siparişimde bir adet gömleğim eksik gönderildi. Eksik ürün için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Daha sonra elime ulaşan ürünlerden bazılarını iade etmek zorunda kaldım ve ürünleri 25 Mayıs’ta kargoya verdim. Yaklaşık 2 bin TL’yi aşan iade tutarım olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

WhatsApp müşteri hizmetleri, Instagram ve diğer kanallardan defalarca kez yazmama rağmen firmaya ulaşamadım, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik gelen gömlekle ilgili ne de iade ödemelerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Eksik ürünümün gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini ve 25 Mayıs’ta kargoya verdiğim ürünlere ait toplam iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.