İade İşlemi Başlatılmadı, Ücret Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé online mağazadan üç adet pantolon gömlek takım satın aldım. Bu ürünlerin iadesi için 27 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım ve sipariş numaram 986776’dır. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecim başlatılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için denemelerime rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım.

İlgili siparişime ait ürünlerin iade ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, iade sürecimin başlatılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.