8 Gün Geç Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi İçin Şikayet

10 Mayıs’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden toplamda 3 bin lirayı geçen tutarda 3 adet tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 999390 olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için önce WhatsApp hattınızdan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sadece otomatik mesajlarla cevap verildi ve “canlı desteğe bağlanılacağı” söylenmesine rağmen hiçbir zaman canlı desteğe bağlanamadım. Müşteri hizmetlerinizi her aradığımda da hat meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım. Ek olarak Instagram üzerinden yazmama rağmen yine sadece otomatik cevaplarla geri dönüş yapıldı, hiçbir gerçek çözüm ve açıklama sunulmadı.

Bu aşamadan sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Sipariş numarası 999390 olan bu alışverişime ait toplam ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.