3000 TL’lik Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Touche Privé üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında yaptığım alışverişin iadesi için ürünleri gönderdim, ürünlerin depoya ulaşmasının üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İlgili siparişime ait numara #1032752’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ne net bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Tarafıma herhangi bir özür, bilgilendirme veya somut bir geri dönüş yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim 3000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.