Teslim Edildi Görünmesine Rağmen 3000 TL İadem Hesaba Yansımıyor

Touché Privé üzerinden vermiş olduğum 998752 numaralı siparişim için geçtiğimiz ay iade talebi oluşturdum. Ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ve kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen 3000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kadar daha beklemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

3000 TL tutarındaki iademin, ürününüz depoya teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İademin gecikmeksizin, ürün için ödeme yaptığım karta hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.