İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Hesabımda Ödeme Bekleyişi

Touché Privé’den iki adet etekli takım satın aldım ve memnun kalmadığım için ikisini de iade ettim. Toplam 3.780 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için ürünleri 6 Nisan tarihinde geri gönderdim ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

İade süreci uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana depo yetkililerine ileteceklerini söylediler; fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabıma henüz ödeme geçilmedi. Sipariş numaram #974976 olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Uzun süredir bekleyen 3.780 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.